Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Behavioural Science for Business B.V. Wij adviseren u deze algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen, zodat u op de hoogte bent van uw rechten en plichten uit de overeenkomst tussen u en ons. U wordt in deze voorwaarden aangeduid als de opdrachtgever. Gemakshalve hebben wij gekozen voor de mannelijke vorm, maar waar "hij" staat, wordt ook "zij" gebruikt. Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met een hoofdletter geschreven begrippen steeds de volgende betekenis: Behavioural Science for Business B.V. De besloten vennootschap Behavioural Science for Business B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te (3992LS), Heemsteedseweg 26B, Houten; Algemene voorwaarden Deze Algemene Voorwaarden van Behavioural Science for Business B.V; Dienst De dienst die door Behavioural Science for Business B.V. wordt uitgevoerd; Intellectuele Eigendomsrechten Alle rechten van intellectuele eigendom zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede rechten met betrekking tot knowhow en domeinnamen; Opdrachtgever U, de opdrachtgever en wederpartij van Behavioural Science for Business B.V. bij de Overeenkomst; Overeenkomst De overeenkomst van opdracht tussen Behavioural Science for Business B.V. en de opdrachtgever waarin de specificaties van de Diensten zijn opgenomen; Partij(en) Behavioural Science for Business B.V. en/of de opdrachtgever. Artikel 2. Toepasselijkheid De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Behavioural Science for Business B.V. en de opdrachtgever. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen. Wanneer Opdrachtnemer voor het leveren van de Diensten andere partijen inschakelt, zijn deze Algemene Voorwaarden ook van toepassing op de uitvoering van de Diensten door deze andere partij. Behavioural Science for Business B.V. is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Inhoudelijke wijzigingen treden één (1) maand na bekendmaking in werking. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden hebben geen invloed op een bestaande Overeenkomst. Artikel 3. Totstandkoming van een overeenkomst Offertes en aanbiedingen van Behavioural Science for Business B.V. zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een geldigheidsduur is vermeld. Indien geen termijn voor aanvaarding is opgenomen, vervalt de offerte steeds na 14 dagen. Indien de Klant zonder voorafgaande offerte een opdracht aan Behavioural Science for Business B.V. verstrekt, is Behavioural Science for Business B.V. eerst aan deze opdracht gebonden nadat zij deze schriftelijk aan de Klant heeft bevestigd. Een offerte voor levering van meerdere diensten verplicht Behavioural Science for Business B.V. niet tot levering van een deel van de diensten uit deze offerte tegen een overeenkomstig deel van de prijs. Aanbiedingen, offertes en tarieven gelden niet automatisch voor nabestellingen en/of nieuwe opdrachten. Een offerte is een, in meer of mindere mate gespecificeerde, schatting van de aan de werkzaamheden verbonden kosten. Prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. De geoffreerde tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Indien de opdrachtgever de opdracht niet schriftelijk bevestigt, maar er desondanks mee instemt dat Behavioural Science for Business b.v. een aanvang met het uitvoeren van de opdracht maakt, dan zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden. Mondelinge afspraken van Behavioural Science for Business b.v. zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door Behavioural Science for Business zijn bevestigd. Behavioural Science for Business b.v. heeft het recht een maandelijkse vergoeding in rekening te brengen voor verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten ten behoeve van de uitvoering van de opdracht. Artikel 4. De Dienst Behavioural Science for Business B.V. verricht haar Diensten steeds naar beste vermogen en geeft geen garanties omtrent de resultaten van haar dienstverlening, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Behavioural Science for Business B.V. zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die daaraan door een deskundige worden gesteld uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Behavioural Science for Business B.V. het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zulks ter beoordeling van Behavioural Science for Business B.V.. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Slechts indien dit uitdrukkelijk schriftelijk in de Overeenkomst is bepaald, zal een overeengekomen termijn als fatale termijn gelden. In alle andere gevallen heeft een overeengekomen termijn een indicatieve strekking. Behavioural Science for Business B.V. is gerechtigd de werkzaamheden in gedeelten of fasen uit te voeren, waarbij elk gedeelte of fase afzonderlijk kan worden gefactureerd. Reclames dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na afronding van de opdracht, schriftelijk aan Behavioural Science for Business B.V. kenbaar te worden gemaakt. Indien geen klachten worden ontvangen, wordt de opdrachtgever geacht de opdracht volledig te hebben aanvaard. Indien Behavioural Science for Business b.v. op verzoek van de opdrachtgever een begroting voor kosten van derden opstelt, dan zal deze begroting slechts een indicatieve strekking hebben. Desgewenst kan Behavioural Science for Business b.v. namens de opdrachtgever offertes aanvragen. Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever De opdrachtgever verplicht zich aan Behavioural Science for Business B.V. alle noodzakelijke informatie te verstrekken en medewerking te verlenen die Behavioural Science for Business B.V. nodig heeft voor de uitvoering van de Diensten. Behavioural Science for Business B.V. kan de werkzaamheden opschorten zolang de opdrachtgever niet aan de verplichting in dit artikel voldoet. Behavioural Science for Business B.V. is nimmer aansprakelijk voor enige schade en/of vertraging veroorzaakt door het niet, niet tijdig, of niet voldoende nakomen van de informatie- en medewerkingsverplichtingen als genoemd in dit artikel. Artikel 6. Beëindiging van de Overeenkomst De duur van de Overeenkomst wordt bepaald in de Overeenkomst zelf. Behavioural Science for Business B.V. is te allen tijde bevoegd een Overeenkomst schriftelijk op te zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Behavioural Science for Business B.V. is niet gehouden tot betaling van enige vorm van schadevergoeding en/of financiële compensatie als gevolg van een (tussentijdse) opzegging. Opdrachtgever kan de Overeenkomst tussentijds opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste 2 maanden. Elk der Partijen heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien de andere Partij in staat van faillissement geraakt, aan haar surséance van betaling wordt verleend, of indien de onderneming van de andere Partij wordt geliquideerd of beëindigd. Indien de Overeenkomst op enig moment wordt ontbonden en er op dat moment reeds Diensten zijn verricht, zullen de reeds verrichte Diensten en de daarmee samenhangende betalingsverplichting van Klant niet vatbaar zijn voor ongedaanmaking, tenzij Klant bewijst dat Behavioural Science for Business B.V. ten aanzien van specifiek die Diensten in verzuim is. Bedragen die Behavioural Science for Business B.V. vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds naar behoren in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of nog zal verrichten, blijven met ingang van het moment van de ontbinding onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. De klant is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de opzegging en zal Behavioural Science for Business B.V. vrijwaren voor aanspraken van deze derden die voortvloeien uit de opzegging. Bij een tussentijdse annulering door de klant is Behavioural Science for Business B.V. minimaal 30% van het resterende deel van de offerte verschuldigd. Tevens is de opdrachtgever gehouden alle buiten de offerte om gemaakte kosten (o.a. reis- en kantoorkosten) te voldoen. Artikel 7. Honorarium en betaling Alle in een offerte, aanbieding of Overeenkomst genoemde bedragen luiden in Euro's en zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven. Opdrachtgever dient de factuur binnen een termijn van veertien dagen na factuurdatum volledig te betalen. Deze betalingstermijn is een fatale termijn en Opdrachtgever is derhalve bij gebreke van tijdige betaling in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist. Indien Klant van mening is dat het bedrag van de factuur onjuist is, of dat er sprake is van enige andere onvolkomenheid in de factuur, dient hij Behavioural Science for Business B.V. hiervan onverwijld op de hoogte te stellen onder overlegging van overtuigend bewijs van zijn standpunt. Betwisting van (een deel van) een factuur schort de betalingsverplichting van de afnemer ten aanzien van (het onbetwiste deel van) een factuur niet op. Behavioural Science for Business B.V. is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te verhogen overeenkomstig de consumentenprijsindex, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek, zonder dat dit de klant het recht geeft de overeenkomst op te zeggen of anderszins te beëindigen. Artikel 8. Intellectuele Eigendomsrechten Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op documenten of materialen die de klant in het kader van de uitvoering van de overeenkomst aan Behavioural Science for Business B.V. overhandigt, blijven te allen tijde bij de klant. Klant verstrekt aan Behavioural Science for Business B.V. een wereldwijde, niet-exclusieve en sublicentieerbare licentie om de aangeleverde materialen te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst. De Intellectuele Eigendomsrechten die bij aanvang van de Overeenkomst bij Behavioural Science for Business B.V. berusten, blijven bij Behavioural Science for Business B.V. berusten. Indien en voor zover tijdens de uitvoering van de Overeenkomst Intellectuele Eigendomsrechten ontstaan op het resultaat van de Diensten, blijven deze Intellectuele Eigendomsrechten bij Behavioural Science for Business B.V. berusten. Onder de voorwaarde dat Opdrachtgever aan al zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst heeft voldaan, verkrijgt Opdrachtgever een beperkte, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie tot het gebruik van de Intellectuele Eigendomsrechten op het resultaat van de Diensten. Artikel 9. Aansprakelijkheid Behavioural science voor Bedrijven is niet aansprakelijk voor: a. fouten of tekortkomingen in het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal. b. misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst indien deze hun oorsprong vinden in handelingen van de opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen. c. fouten of tekortkomingen van door of namens de opdrachtgever ingeschakelde derden d. tekortkomingen in offertes van toeleveranciers, dan wel het niet nakomen van hun prijsopgaven. 2. Behavioural Science for Business B.V. is slechts aansprakelijk voor aan haar toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan a. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; b. de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om een eventuele gebrekkige prestatie van Behavioural Science for Business B.V. aan de overeenkomst te laten beantwoorden; c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. 5. Behavioural Science for Business B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals gederfde winst, gederfde omzet, gemiste verwachte besparingen en andere soortgelijke vermogensschade, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, alsmede verlies van goodwill of goede naam of reputatie. 6. Indien Behavioural Science for Business B.V. aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het reeds door de opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst betaalde honorarium, verminderd met de door Behavioural Science for Business B.V. gemaakte kosten voor inschakeling van derden, met dien verstande dat dit bedrag niet hoger zal zijn dan € 20.000,- en in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de verzekeraar aan Behavioural Science for Business B.V. wordt uitgekeerd. Iedere aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de opdracht is voltooid. Artikel 10. Varia De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen, voortvloeiende uit de Overeenkomst, zonder toestemming van Behavioural Science for Business bv aan een derde over te dragen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien enige bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of onverbindend is of wordt, zullen Partijen aan de overige bepalingen gebonden blijven. Partijen zullen alsdan de ongeldige bepalingen vervangen door een andere bepaling die wel geldig is en die de bedoeling van Partijen zo dicht mogelijk benadert. De Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die uit de Overeenkomst voortvloeien, dienen in eerste aanleg te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Behavioural Science for Business B.V. is gevestigd